En Crazy Shop, con más de 20 años de trayectoria, nuestra prioridad es tu bienestar. Para garantizar una experiencia de compra transparente y segura, hemos diseñado la siguiente política de devoluciones y garantías:

1. Verificación al Recibir el Producto

Al recibir su pedido, es responsabilidad del cliente verificar el estado del mismo.

  • Plazo de Reclamo Inmediato: Todo reclamo por productos faltantes, dañados estéticamente durante el transporte o errores en la mercadería enviada, deberá realizarse dentro de las 24 horas posteriores a la recepción.
  • Canal de Atención: Las notificaciones deben enviarse exclusivamente vía WhatsApp al 598 981 366 06, adjuntando fotos del producto y del empaque original.

2. Condiciones para la Devolución

Para que una devolución sea considerada, el producto debe cumplir estrictamente con los siguientes requisitos:

  • Estar en las mismas condiciones en que fue entregado: sin uso, con etiquetas, protectores y en su empaque original (caja, manuales y accesorios completos).
  • No presentar signos de manipulación indebida, golpes o daños causados por el usuario.

3. Proceso de Evaluación

Una vez recibido el reclamo o el producto en nuestro centro de atención, el equipo técnico de Crazy Shop realizará una inspección detallada.

  • La empresa se reserva el derecho de aceptar o rechazar la devolución o el cambio tras evaluar si el fallo cumple con las condiciones de fábrica o si se debe a un mal uso o falta de cuidado por parte del cliente.

4. Garantías Específicas

Entendemos que cada producto es único:

  • Las garantías técnicas (funcionamiento de equipos de estética, fitness o tecnología) se rigen por los detalles específicos descritos en la ficha de cada artículo al momento de la compra.
  • En caso de productos que requieran soporte técnico, el plazo de resolución dependerá de la complejidad del diagnóstico.

5. Consideraciones Finales

  • Los costos de envío por cambios o devoluciones que no sean atribuibles a fallas de fábrica o errores internos de la empresa, serán de cargo del cliente.
  • No se aceptarán cambios de productos de uso personal o higiene una vez abiertos, por razones de bioseguridad y salud.